Os clientes da Saneago passam a contar, a partir desta terça-feira (07/04), com um novo posto de atendimento na sede da companhia, localizada na Avenida Fued José Sebba, nº 1245, no Jardim Goiás, em Goiânia.
O atendimento é realizado por ordem de chegada, com emissão de senha, sem a necessidade de agendamento prévio.
No novo posto de atendimento, estão disponíveis todos os serviços oferecidos pela Saneago, com destaque para: negociação de débitos, retirada de segunda via, solicitação de ligação de água e esgoto e revisão de fatura, entre outros.
O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.
Durante a inauguração, o superintendente de Atendimento ao Cliente, Fábio Marques, relembrou que a sede da Saneago já possuía uma unidade de atendimento ao público, cujo fluxo havia sido redirecionado para as mais de dez agências do Vapt Vupt na capital.
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“Muitos clientes ainda buscavam a sede para serviços como emissão de segunda via ou negociações. Este novo posto foi planejado especificamente para acolher e atender esse público com mais agilidade”, explicou.
Segundo o diretor Comercial da Saneago, Hugo Goldfeld, a ampliação dos pontos de atendimento físico é fundamental para assegurar agilidade e eficiência ao cidadão. Ele destacou o empenho da equipe de atendentes, que conta com colaboradores da Associação dos Deficientes Físicos do Estado de Goiás (Adfego).
A parceria entre a Saneago e a Adfego viabiliza a inclusão de pessoas com deficiência em funções de atendimento nos postos da Saneago.
O presidente da Saneago, Ricardo Soavinski, reforçou a importância do atendimento inclusivo e humanizado: “mesmo em um contexto cada vez mais digital, ainda existem pessoas que preferem o contato presencial ou que não possuem tanta familiaridade com as ferramentas tecnológicas e aplicativos. Nosso papel é garantir que ninguém fique sem atendimento”.
Fonte: Agência Goiás de Notícias
