O encanto do Dia das Crianças pode virar dor de cabeça para muitos pais e responsáveis desavisados. À medida que o comércio aquece e as vitrines se enchem de ofertas tentadoras, o Procon-DF reforça o alerta: é justamente nesse período que aumentam os casos de golpes, propaganda enganosa e venda de produtos sem segurança.
Segundo o órgão, os consumidores precisam redobrar a atenção — especialmente nas compras pela internet. “O desconto pode ser atraente, mas o barato pode sair caro”, adverte a diretora do Procon-DF, Vanessa Pereira. Sites confiáveis exibem o cadeado de segurança na barra de endereço e oferecem mais de uma forma de pagamento. “Se a loja aceita apenas Pix, desconfie. O cartão de crédito é mais seguro e permite contestação em caso de fraude”, reforça.
No comércio físico, a orientação é clara: verifique o selo do Inmetro e a faixa etária recomendada no brinquedo. Produtos originais passam por testes que evitam acidentes e intoxicações. “Presentear é um gesto de amor, mas segurança vem em primeiro lugar”, ressalta a diretora.
Outro ponto importante é a política de trocas. As lojas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito, por isso é essencial guardar o cupom fiscal e perguntar sobre prazos e condições antes da compra. Caso o item apresente vício ou falha, o lojista tem até 30 dias para reparar o problema — e, se isso não acontecer, o consumidor pode exigir reembolso, troca ou abatimento no valor pago.
O Procon lembra ainda que denúncias podem ser feitas presencialmente — na sede do Venâncio 2000 e nos postos da Rodoviária, Ceilândia, Taguatinga, Guará, Brazlândia, Gama, Sobradinho e Planaltina — ou on-line, pelo sistema de peticionamento eletrônico. “Nosso papel é garantir equilíbrio e transparência nas relações de consumo”, resume Vanessa Pereira. “Com atenção e informação, é possível garantir um Dia das Crianças alegre e sem prejuízos.”
