O DETRAN-DF apresentou à população neste domingo (19) a assistente virtual “DET”, uma ferramenta digital desenvolvida para orientar cidadãos sobre serviços e procedimentos do órgão, como habilitação, multas, transferências de veículos, agendamentos e vistorias. A novidade está disponível no Portal de Serviços do DETRAN-DF e pelo WhatsApp (61) 3181-0538, funcionando em formato de perguntas e respostas para oferecer informações rápidas, seguras e acessíveis.
O nome DET é uma abreviação de Detran-DF e reforça a identidade da assistente com a instituição. Inicialmente, a ferramenta fornecerá orientações básicas, encaminhando o usuário para autenticação quando necessário, garantindo segurança das informações. “A DET chega para tornar o relacionamento do Detran com a população mais ágil, acessível, eficiente e seguro. A tecnologia é uma grande aliada na melhoria dos serviços públicos, e esse projeto representa mais um avanço no processo de transformação digital do órgão”, afirmou o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini.
O projeto prevê evolução gradual da assistente, que passará a oferecer funcionalidades mais complexas, como emissão automática de boletos, abertura e acompanhamento de recursos de multas, agendamento de vistorias e consultas personalizadas integradas aos sistemas internos do DETRAN-DF. Com isso, a DET poderá conduzir processos completos de atendimento, respeitando normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e diretrizes da Senatran.
O objetivo do DETRAN-DF é que a DET se torne um agente virtual quase presencial, disponível 24 horas por dia, eliminando filas e a necessidade de deslocamento até unidades físicas. A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital do órgão, que busca unir tecnologia, transparência e eficiência para oferecer serviços públicos de qualidade, mais rápidos e próximos da realidade digital dos cidadãos do Distrito Federal.
