Participa DF recebe 42 manifestações por hora

O Participa DF registrou uma média de 42 manifestações por hora no primeiro semestre de 2026. Esse volume corresponde a cerca de mil registros diários, totalizando 181.881 manifestações entre janeiro e junho deste ano. O número representa um aumento de 10,09% em relação ao mesmo período de 2025, quando a plataforma contabilizou 165.216 atendimentos. Esse crescimento indica uma maior participação dos cidadãos nos canais de ouvidoria do Governo do Distrito Federal.

Por meio do Participa DF, a população pode registrar solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias relacionadas a serviços públicos, programas governamentais, infraestrutura urbana, transporte coletivo e diversos outros temas da administração pública.

Atualmente, a plataforma conta com mais de 1,1 milhão de usuários cadastrados, dos quais 14.384 são pessoas jurídicas e o restante, pessoas físicas. Entre os assuntos mais demandados no primeiro semestre deste ano estão o Cartão Uniforme Escolar, questões relacionadas a servidores públicos, manifestações e a conduta de motoristas de ônibus.

O período também registrou um aumento de 3,2% nos elogios encaminhados pelos usuários, um indicador que reflete o reconhecimento dos serviços e atendimentos prestados pelos órgãos do GDF. Os dados reforçam o papel das ouvidorias como uma ferramenta de escuta da população e apoio à melhoria dos serviços públicos. Cada manifestação é analisada pelos órgãos responsáveis, contribuindo para identificar demandas, corrigir falhas e aprimorar políticas públicas.

Embora o prazo legal para resposta seja de até 20 dias, o tempo médio de retorno ao cidadão no primeiro semestre de 2026 foi de 10,5 dias, praticamente a metade do prazo previsto em lei.

*Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal

Fonte: Agência Brasília