Medida da Secretaria de Saúde prevê monitoramento do tempo de espera, controle de estoques e ações para ampliar a capacidade de atendimento nas unidades da Asa Sul, Ceilândia e Gama
O Governo do Distrito Federal criou uma força-tarefa para melhorar o atendimento nas Farmácias de Alto Custo da rede pública. A medida prevê ações para reduzir filas e tempo de espera, aprimorar o controle dos estoques de medicamentos e aumentar a capacidade de atendimento aos pacientes.
A iniciativa foi oficializada pela Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) em ato publicado no Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) desta terça-feira (25).
A Ordem de Serviço nº 26, de 24 de agosto de 2026, institui o Grupo de Intervenção e Apoio à Gestão das Farmácias de Alto Custo, vinculado à Subsecretaria de Assistência Farmacêutica e Logística (Saflog).
O grupo poderá atuar diretamente nas unidades da Asa Sul, Ceilândia e Gama, realizando visitas e inspeções técnicas e acompanhando o funcionamento dos serviços.
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Entre as prioridades estabelecidas pela SES estão a redução do tempo de espera, a melhoria da experiência dos usuários, o aumento da capacidade de atendimento e a melhoria dos indicadores das unidades.
Filas e estoques serão monitorados
Uma das principais atribuições do novo grupo será acompanhar as filas, os tempos de espera e o fluxo de atendimento das Farmácias de Alto Custo.
A equipe também poderá analisar a produtividade das unidades e dos pontos de atendimento, além de acompanhar a organização e a distribuição da força de trabalho.
Outro foco será o abastecimento.
O ato determina o acompanhamento dos processos de armazenamento, abastecimento e controle dos estoques de medicamentos e insumos. A intenção é identificar gargalos administrativos, assistenciais e logísticos que possam prejudicar a continuidade ou a qualidade dos serviços.
Quando problemas forem encontrados, o grupo poderá propor planos de ação e medidas corretivas e acompanhar sua execução.
Tecnologia também entra no plano
A modernização das Farmácias de Alto Custo também aparece entre as atribuições estabelecidas pela Secretaria de Saúde.
O grupo poderá apoiar projetos de inovação, automação, modernização e transformação digital, além da implantação de novas tecnologias e ferramentas destinadas a melhorar os serviços.
Indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e tempo de atendimento deverão ser acompanhados pela Assessoria de Gestão Estratégica da Saflog.
As informações obtidas nas unidades poderão resultar em relatórios, diagnósticos e planos de ação para orientar decisões da Secretaria de Saúde.
Acompanhamento será permanente
O grupo será formado por um coordenador e dez integrantes e terá caráter técnico, consultivo, gerencial e operacional.
Segundo a ordem de serviço, o acompanhamento das ações deverá ser sistemático. Situações consideradas críticas deverão ser comunicadas à Assessoria de Gestão Estratégica da Saflog.
As unidades também terão de fornecer documentos, relatórios, indicadores e outras informações solicitadas pela equipe.
O ato entrou em vigor com a publicação no DODF desta terça-feira.
A Secretaria de Saúde não estabelece, no documento, uma meta numérica de redução das filas nem um prazo específico para que os resultados das intervenções sejam alcançados.
