Como solicitar reembolso de produtos Ypê suspensos pela Anvisa

A fabricante Ypê divulgou, nesta sexta-feira (15), orientações para consumidores que adquiriram produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida envolve lotes de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca com numeração final 1, após risco de contaminação microbiológica.

Segundo a empresa, os clientes poderão solicitar reembolso ou troca diretamente pelo formulário oficial disponibilizado no site da companhia.

Como pedir reembolso dos produtos Ypê suspensos

O consumidor deve acessar o formulário oficial da empresa:

Formulário oficial da Ypê para reembolso e troca

No cadastro, será necessário informar:

• Nome completo;
• CPF;
• Telefone;
• E-mail;
• Chave Pix de titularidade do solicitante;
• Endereço completo;
• Dados do produto;
• Número do lote;
• Quantidade;
• Foto do produto;
• Nota fiscal ou cupom fiscal (opcional).

A empresa informou que equipes responsáveis irão analisar os pedidos e realizar o estorno do valor pago pelos produtos afetados.

O formulário também permite anexar imagens do item e inserir a chave de acesso da nota fiscal eletrônica.

O que diz a Ypê

Em comunicado oficial, a empresa afirmou que os produtos são considerados seguros segundo análises internas, mas informou que seguirá as determinações da Anvisa.

“A empresa reitera que, de acordo com os controles e análises internas realizados pela Ypê, os produtos são seguros para o consumidor. Ainda assim, a companhia propôs à Anvisa apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela agência, de todos os lotes já colocados no mercado, para garantir a segurança dos mesmos e sua consequente liberação para uso o mais rápido possível”, informou a companhia.

Anvisa mantém suspensão de produtos Ypê

A decisão da Anvisa publicada em 15 de maio determinou que os produtos listados na Resolução nº 1.834/2026 não precisarão ser recolhidos imediatamente, mas devem permanecer armazenados e sem uso até a conclusão de novos laudos laboratoriais independentes.

A suspensão envolve fabricação, distribuição e comercialização de lotes específicos com final 1.

Entenda o caso

No último dia 7 de maio, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária determinou a suspensão de lotes de produtos da Ypê após identificação de possível contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa.

A bactéria é resistente a antibióticos e pode causar infecções graves, principalmente em pessoas imunocomprometidas, pacientes com doenças respiratórias crônicas e pessoas submetidas ao uso de cateteres.

Entre os riscos apontados estão:

• Infecção urinária;
• Infecção respiratória;
• Complicações pulmonares;
• Infecções hospitalares.

Lista de produtos Ypê suspensos pela Anvisa

Lava-louças

• Lava Louças Ypê Clear Care
• Lava Louças com enzimas ativas Ypê
• Lava Louças Ypê
• Lava Louças Ypê Toque Suave
• Lava Louças concentrado Ypê Green
• Lava Louças Ypê Clear
• Lava Louças Ypê Green

Lava-roupas

• Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
• Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
• Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
• Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
• Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
• Lava Roupas Líquido Ypê Express
• Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
• Lava Roupas Líquido Ypê Premium
• Lava Roupas Tixan Maciez
• Lava Roupas Tixan Primavera
• Lava roupas Tixan Power ACT

Desinfetantes

• Desinfetante Bak Ypê
• Desinfetante de uso geral Atol
• Desinfetante Perfumado Atol
• Desinfetante Pinho Ypê

Como identificar os lotes afetados

A Anvisa informou que apenas produtos com lote terminado em número 1 estão incluídos na suspensão. A numeração pode ser encontrada na embalagem dos itens.

A orientação é que os consumidores não utilizem os produtos até nova deliberação dos órgãos sanitários.