Procon-DF alerta consumidores para golpes e falsas promoções na Black Friday

Órgão orienta que compradores redobrem a atenção com descontos enganosos e sites falsos durante o período de ofertas

A tradicional Black Friday, que se consolidou no Brasil como um dos principais períodos de compras e promoções, mudou de perfil. Antes concentrada no comércio tradicional e em um único dia, agora as ofertas se estendem por todo o mês de novembro e abrangem setores variados — de cursos e mentorias a produtos digitais e serviços online.

Diante da expansão e da participação crescente de pessoas físicas e do comércio informal, o Procon-DF faz um alerta: é preciso redobrar a atenção para não cair em golpes, descontos falsos e publicidade enganosa.

“O consumidor deve pesquisar, comparar preços e guardar todos os comprovantes. A Black Friday é uma oportunidade, mas também um momento em que aumentam as fraudes”, destacou o órgão.

Como evitar prejuízos nas compras físicas

O Procon recomenda monitorar os preços antes das promoções, observando o valor médio do produto para confirmar se o desconto é real. O anúncio deve indicar o preço anterior, o desconto e o prazo de validade da oferta.

A publicidade deve ser clara e verdadeira — o ideal é guardar o folheto ou o print da tela com o valor, data e nome da loja. O órgão lembra ainda que a liquidação não elimina o direito à garantia, que é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis.

Outras orientações incluem evitar o comércio informal, fugir da pirataria e sempre exigir nota fiscal. Produtos ilegais não passam por controle de segurança e podem causar riscos ao consumidor.

Cuidados nas compras on-line

As fraudes mais frequentes ocorrem em sites falsos, que simulam grandes lojas. O Procon orienta os consumidores a verificar o CNPJ e o endereço físico, além de confirmar se o site possui selos de segurança (“https://” e cadeado).

Outras dicas:

• Leia avaliações de outros consumidores e consulte o site “Reclame Aqui”;

• Desconfie de lojas que aceitam apenas Pix ou boleto;

• Prefira pagamentos com cartão de crédito ou intermediadores confiáveis;

• Desconfie de preços muito abaixo da média — é sinal de golpe;

• Lembre-se de que o consumidor tem direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto;

• Em caso de atraso na entrega, é possível exigir cumprimento, troca ou cancelamento sem custo.

Como denunciar

Quem se sentir lesado pode registrar reclamação nos postos de atendimento do Procon-DF ou de forma on-line, pelo site oficial do órgão. Casos de descumprimento de oferta, propaganda enganosa, atrasos ou produtos defeituosos devem ser formalizados com todos os comprovantes da compra.

“A Black Friday não pode ser sinônimo de dor de cabeça. O consumidor informado é o melhor antídoto contra o golpe”, reforça o Procon-DF.